|
Тема 2 Психология личности и практика делового общения(2 часа)
После изучения данной темы Вы должны: – знать основные концепции личности,психотипы и типы акцентуации характера, социологические и психологические методы изучения личности, а также понятийный инструментарий темы; – уметь применять на практике особенности психической структуры отдельных личностей, учитывать их влияние на процесс делового общения; – приобрести навыки осуществления психодиагностики и прогнозирования наиболее вероятного поведения партнера.
Понятийный инструментарий темы Анима и Анимус – архетипические образы женщины и мужчины в «аналитической психологии» К. Юнга. Архетипы – априорные врожденные формы психики, коррелятивные инстинктам и создающие возможность определенного типа восприятия и действия. Влечения – психические элементы внутренних раздражений организма. Бессознательное – такие внутренние психические процессы, которые формируются вдали от сознания, носят активный динамический характер и составляют закономерную фазу психической деятельности человека. Индивидуация – психическое развитие личности, при котором она обретает духовное рождение. Интроверсия – установка личности, связанная с ее рефлексивной предрасположенной направленностью и негативным отношением к объекту. Конгруэнтность – соответствие деловой речи партнеров сопровождающим ее невербальным сигналам. Личностных конструктов теория – речь идет о теории личности Дж. Келли. «Личностный конструкт» – это набор идей, понятий, суждений, который использует человек, чтобы осознать и истолковать свой опыт и на этой основе предсказать результаты своей деятельности. Ошибочные действия – такие бессознательные психические акты личности, которые возникают в результате наложения друг на друга двух различных намерений. Предсознательное – область психических процессов в индивидуальной психике личности, которая обобщает и синтезирует содержание всех психических элементов на основе принципа реальности. Психодиагностика – область психологии, в рамках которой разрабатываются методы выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности, ее психических свойств и способностей психологического общения с другими людьми. Самоактуализация – основополагающая категория гуманистической психологии А. Маслоу и К. Роджерса. Отражает процесс реализации личностью своих способностей с целью сохранить жизнь, сделать себя более сильной, а жизнь – более удовлетворяющей ее. Самость – интегрирующий и регулирующий центр психики личности, направляющий ее психическое развитие. Типы личности – выделяются в зависимости от их социально-психологических и собственно психологических характеристик. Экстраверсия – установка личности, связанная с ее предрасположенной направленностью вовне и с позитивным отношением к объекту. Вопросы для обсуждения 1 Структура психики по З.Фрейду. 2 Модель психической структуры личности в аналитической психологии К.Юнга. 3 Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности. Социально – психологический практикум (тесты, задания, упражнения, деловые ситуации, тренинги, игры). 1 Выполните тесты: 1 Психолог, указавший на то, что психической развитие человека связано с коллективным бессознательным архетипами, вобравшими в себя общечеловеческий опыт: а) Зигмунд Фрейд; б) Карл Юнг; в) Альфред Адлер; г) Эрих Фромм. 2 Совокупность индивидуальных особенностей человека, которые делают его существом нравственным и определяют его как члена общества: а) человек; б) индивид; в) индивидуальность; г) личность. 3 К ошибочным действиям делового партнера относятся: а) оговорки; б) архетипы; в) очитки; г) забывания; д) влечения. 4 Предсознательное как система психики деловых партнеров включает психические процессы: а) памяти; б) мышления; в) чувствования; г) предвосхищения. 5 К механизмам психологической защиты деловых партнеров относятся: а) сублимация; б) индивидуализация; в) проекция; г) психическая инфляция; д) рационализация. 6 Экстравертивная установка личности направлена: а) на внешние объекты; б) на свои собственные суждения и ощущения; в) на других субъектов общения. 7 К рациональным психическим функциям делового партнера относятся: а) мыслительная; б) ощущающая; в) интуитивная; г) чувствующая. 8 Установите соответствие между системами психической структуры личности и психологами, разработавшими эти системы:
9 Архетипы в деловом общении реализуются как: а) бессознательные образцы инстинктивного поведения; б) архетипические образы; в) спонтанная предрасположенность деловых партнеров к определенному восприятию; г) эмоциональные реакции. 10 Анима – это архитипический образ женского начала в мужчине – партнере? а) да; б) нет. 11 Защитный механизм, проявляющийся в том, что собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде: а) сублимация; б) проекция; в) компенсация; г) отрицание. 12 Пониженный фон настроения, опасения за себя, близких, робость, неуверенность в себе, крайняя нерешительность, долгое переживание неудачи, сомнения в своих действиях – все это характерно для: а) личности с эмотивной акцентуацией; б) личности с тревожной акцентуацией; в) личности с дистимичной акцентуацией; г) личности с интровертированной акцентуацией. 13 Приведите в соответствие типы модальных деловых партнеров со способами восприятия ими информации:
2 Задание. Как Вы думаете, почему в современной России, в т.ч. и в сфере экономики, получили распространение психологические типы характера с неплодотворной ориентацией: рецептивный, стяжательский, эксплуататорский и рыночный. Аргументируйте свой ответ. 3 Задание. Запомните важные для делового человека правила: 1) Человек, вступающий в общение, должен знать: чтобы партнер продуктивно работал, он должен получить соответствующую положительную эмоцию. Любое грубое и резкое обращение снижает его работоспособность. 2) Если же в процессе общения человек не сдержался и обругал своего партнера, то для того чтобы восстановить его работоспособность, нужно его похвалить семь раз. Такое соотношение обусловлено соотношением между оптимальным балансом положительных (35%) и отрицательных (5%) эмоций.
Тренинг «Подстройка» Цель: освоение техники подстройки – установление подсознательного доверия с собеседником путем соответствия интонации и темпа речи партнера по общению. Инструкция. Тренер разделяет группу на подгруппы по три человека. Один участник говорит что-то в течение трех минут, затем другой рассказывает то же самое – тем же тоном, с тем же темпом. Важно не содержание, а именно подражание интонации и темпу речи собеседника. Третий участник оценивает качество подражания. Затем участники меняются местами. 5 Задание. Оцените индивидуальные психологические характеристики и сравните самооценку с результатами самодиагностики, воспользовавшись тестами 3 – 4 Приложения А.
2.4 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной Компетентности 1 В чем особенность психоаналитической трактовки личности? 2 Какое значение имеет бессознательное в практике делового общения? 3 Что такое «коллективное бессознательное» и какова его роль в аналитической психологии К.Юнга. 4 Как трактует Юнг проявление совести в деловом общении? 5 Дайте определения экстраверсии и интроверсии покажите различия между людьми с экстравертной и интровертной установками. 6 Как проявляют себя в деловом общении мыслительный, ощущающий, эмоциональный и интуитивный типы партнеров? 7 Каково содержание закона конгруэнтности, и какова его роль в деловом общении? 8 Что означает понятие «личностный конструкт» в теории Келли? 9 Назовите и сопоставьте различные типы темпераментов. Какие сильные и слабые стороны присущи различным типам темпераментов? ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры... Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все... ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между... Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|